Política de privacidad

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de lo siguiente:

1. Responsable del tratamiento

Responsable: PAPAYA HOSTELERÍA MADRID SL
CIF: B88530043
Domicilio: Calle Ponzano 32, 28003 Madrid
Teléfono: 610 601 663
Correo electrónico: [email protected]

2. Datos que recabamos y finalidades

Formulario de contacto
Recabamos nombre, dirección de correo electrónico y los datos que usted nos facilite voluntariamente en el mensaje.

Finalidad: Gestionar y responder a las consultas o solicitudes de información recibidas.
Base jurídica: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
Conservación: Los datos se conservarán hasta que se resuelva la consulta y, en su caso, durante el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales.

Formulario de reservas
Recabamos nombre, correo electrónico, teléfono, fecha y hora deseadas, número de personas y cualquier comentario adicional que usted facilite voluntariamente.

Finalidad: Gestionar la reserva de mesa o evento solicitada y contactar con usted para confirmarla.
Base jurídica: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y medidas precontractuales a solicitud del interesado (art. 6.1.b RGPD).
Conservación: Hasta la fecha de la reserva y, posteriormente, durante el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales o fiscales.

Datos de navegación, cookies y redes sociales
El Sitio Web utiliza Google Analytics para obtener estadísticas de uso, y el píxel de Meta (Facebook) para medir la eficacia de las campañas publicitarias en Facebook e Instagram. Ambos servicios se cargan únicamente tras el consentimiento del usuario. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Finalidad: Analizar el uso del Sitio Web y medir el rendimiento de las campañas publicitarias en redes sociales.
Base jurídica: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

3. Destinatarios

Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. El Sitio Web hace uso de los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:

Proveedor de hosting y correo electrónico: actúa como encargado del tratamiento bajo contrato de confidencialidad.
Fluent Forms: gestiona el envío del formulario de reservas y de contacto.
Google (Google Analytics, Google Maps y reCAPTCHA): analiza el uso del Sitio Web, muestra el mapa de ubicación y protege el formulario de reservas frente a envíos automatizados.
Meta Platforms (Facebook/Instagram): mide la eficacia de las campañas publicitarias en dichas plataformas mediante el píxel de Meta.

Este Sitio Web sí realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, derivadas del uso de los servicios de Google y de Meta descritos anteriormente, ambos con sede en Estados Unidos. Dichas transferencias cuentan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, en particular la certificación de estas empresas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework). Puede consultar más información en nuestra Política de Cookies.

4. Derechos de los interesados

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
Suprimirlos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
Limitar el tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
Oponerse al tratamiento de sus datos.
Portabilidad de los datos en formato estructurado.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a [email protected], adjuntando copia de su documento de identidad.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.